TROCAS E DEVOLUÇÕES
Garantir a sua satisfação ao comprar com a Casa Viccas é nossa missão. Por isso, criamos uma política de Desistência, Troca, Devolução e Cancelamento de mercadorias e compras. Assim, caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar ou devolver o produto adquirido, bem como cancelar seu pedido.
DESISTÊNCIA DA COMPRA/DIREITO DE ARREPENDIMENTO (SOMENTE PARA COMPRAS ONLINE):
O direito de arrependimento está previsto no Código de Defesa do Consumidor e permite que o consumidor que compra fora do estabelecimento comercial (online) possa devolver o produto.
O cliente Casa Viccas, tem até 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no endereço informado na compra, para desistir dos pedidos efetuados junto àa loja virtual. A desistência deverá ser feita por meio do nosso e‑mail [email protected].
Efetuada a desistência, o cliente será ressarcido do valor da mercadoria que deverá ser devolvida em sua embalagem original, a qual não pode estar violada e/ou apresentando qualquer tipo de dano. Os produtos devolvidos deverão estar acompanhados de sua respectiva nota fiscal, caso esta tenha sido enviada junto com o produto.
Por se tratar de venda de produtos perecíveis, eles deverão ser mantidos em temperatura adequada até a retirada pelo portador enviado pela Casa Viccas ou ainda na postagem em uma agência dos correios.
PROCEDIMENTOS PARA DESISTÊNCIA DE COMPRA:
Para a desistência da compra efetuada na loja virtual, solicitamos o envio dos dados descritos abaixo, por meio do e‑mail [email protected] que servirá como início do atendimento da solicitação de desistência.
DADOS PARA E–MAIL DE DESISTÊNCIA:
· nome
· endereço
